Microsoft Konfirmasi Update Windows 11 Sebabkan PC Gagal Boot

KOMPAS.com – Microsoft mengakui penyebab dari sejumlah komputer (PC) Windows 11 yang mengalami error dan gagal menyala (boot) belakangan ini disebabkan oleh pembaruan (update) yang bermasalah.

Dalam pernyataan resmi Microsoft, mereka menyebut gangguan ini bukan disebabkan oleh satu pembaruan tunggal, melainkan kombinasi update lama dan baru yang saling memperparah kondisi sistem PC.

“Investigasi terbaru menunjukkan masalah ini dapat terjadi pada perangkat yang gagal memasang pembaruan keamanan Desember 2025 secara sempurna dan berada dalam kondisi tidak semestinya setelah proses pemulihan PC (rollback),” tulis Microsoft.

Microsoft melanjutkan, upaya memasang pembaruan Windows 11 berikutnya (Januari 2026) di kondisi tersebut (improper state) dapat membuat perangkat tidak dapat melakukan boot sama sekali.

Alhasil, PC tak mau masuk ke laman utama (desktop/home) dan akan menampilkan layar hitam atau biru yang biasa dijuluki Blue Screen of Death (BSOD).

Masalah ini sendiri sebelumnya tidak langsung terasa ketiika pengguna memasang pembaruan Desember 2025, sampai akhirnya beberapa pengguna memasang update Januari 2026 dan tiba-tiba terkena BSOD.

Microsoft sediakan solusi sementara

Microsoft menyebut saat ini mereka baru mampu menyiapkan solusi parsial untuk mencegah masalah serupa menimpa lebih banyak perangkat.

Solusi tersebut nantinya akan memblokir instalasi update lanjutan pada PC yang terdeteksi berada dalam kondisi improper state, sehingga perangkat tidak langsung berujung pada kondisi gagal boot.

Meski demikian, Microsoft menegaskan bahwa solusi ini tidak dapat mencegah perangkat masuk ke kondisi improper state sejak awal, dan juga tidak bisa memperbaiki PC yang sudah terlanjur tidak dapat menyala (no boot).

Ke depannya, Microsoft akan terus mencari solusi sekaligus mencari tahu mengapa perangkat-perangkat ini gagal boot setelah memasang pembaruan Windows 11.

“Kami masih terus menyelidiki penyebab mengapa sebagian perangkat gagal memasang pembaruan Windows 11 atau berakhir dalam kondisi sistem yang tidak semestinya,” jelas Microsoft.

Bagi pengguna yang sudah mengalami masalah tersebut, Microsoft menyarankan untuk menghubungi layanan dukungan bisnis atau melaporkan gangguan melalui aplikasi Feedback Hub agar data kasus bisa dikumpulkan untuk proses investigasi lanjutan.

Microsoft memastikan, akan merilis pembaruan lanjutan di masa mendatang sebagai solusi parsial, sembari terus mendalami akar penyebab masalah ini. Informasi tambahan terkait perbaikan akan diumumkan setelah tersedia.