KrisFlyer Rayakan 10 Juta Anggota dengan Transformasi Menjadi Lifestyle Brand

RM.id Rakyat Merdeka - Dahulu, loyalitas dalam industri penerbangan diukur secara kaku lewat seberapa jauh seseorang terbang menembus awan. Namun, bagi Singapore Airlines (SIA) Group, definisi itu telah bergeser.

Loyalitas kini bukan lagi soal menabung jarak tempuh, melainkan tentang bagaimana sebuah jenama hadir dalam setiap denyut nadi gaya hidup anggotanya. Mulai dari secangkir kopi di pagi hari hingga pengalaman belanja eksklusif di senja hari.

Evolusi ini mencapai puncaknya pada Maret 2025. KrisFlyer, yang lahir pada 1999 sebagai program frequent flyer konvensional, resmi merayakan pencapaian 10 juta anggota secara global.

Angka ini bukan sekadar statistik; ia adalah manifestasi dari keberhasilan transformasi KrisFlyer dari sekadar program penghargaan bagi penumpang pesawat menjadi sebuah lifestyle brand yang holistik.

Dalam tiga tahun terakhir, jumlah keanggotaan KrisFlyer melonjak dua kali lipat. Pertumbuhan ini menjadi bukti bahwa strategi SIA memperluas manfaat di luar kabin pesawat telah memikat hati masyarakat dunia.

Kini, KrisFlyer telah menenun jaringan bersama lebih dari 1.700 mitra jenama, mencakup sektor kuliner, belanja, hingga pengalaman wisata unik melalui platform seperti Pelago dan aplikasi Kris+.

Senior Vice President Marketing Planning Singapore Airlines, Dai Haoyu mengungkapkan bahwa pencapaian ini adalah buah dari kepercayaan yang mendalam dari para anggota di seluruh dunia.

“KrisFlyer sangat menghargai kepercayaan dan loyalitas para anggota, yang telah berkontribusi pada pertumbuhan keanggotaan global hingga dua kali lipat dalam tiga tahun terakhir. Pertumbuhan ini didukung oleh perluasan manfaat program reward kami, yang kini tidak hanya terbatas pada manfaat penerbangan, tetapi juga memungkinkan anggota untuk mengumpulkan dan menukarkan miles sesuai dengan gaya hidup dan preferensi mereka,” ujar Dai Haoyu.

Perayaan di Setiap Langkah

Sebagai bentuk apresiasi atas loyalitas yang melampaui batas cakrawala tersebut, SIA menghadirkan simfoni promo yang menggoda sepanjang Maret 2025.

Anggota KrisFlyer berkesempatan menikmati diskon penukaran miles sebesar 20 persen untuk penerbangan Economy Saver dan Premium Economy Saver pada rute tertentu hingga pertengahan November 2025.

Bagi mereka yang mendamba petualangan spontan, KrisFlyer Spontaneous Escapes kembali hadir dengan diskon yang lebih kompetitif.

Tak berhenti di sana, ekosistem gaya hidup KrisShop dan Pelago turut memberikan potongan penukaran hingga 30 persen, mempertegas posisi KrisFlyer sebagai "mata uang" gaya hidup yang berharga di darat maupun di udara.

Dai Haoyu menambahkan bahwa momen 10 juta anggota ini adalah titik pijak untuk inovasi yang lebih besar di masa depan demi meningkatkan nilai keanggotaan.

“Kami merayakan pencapaian ini dengan promo eksklusif dan kesempatan mengumpulkan miles sebagai bentuk apresiasi kepada para anggota setia kami. Ke depannya, kami terus mengembangkan lebih banyak reward dan pengalaman menarik, serta berkomitmen untuk semakin meningkatkan nilai keanggotaan KrisFlyer,” tuturnya.

Ekosistem Tanpa Sekat

Transformasi KrisFlyer menjadi sahabat gaya hidup kian terasa melalui kemudahan konversi poin dengan mitra lintas industri.

Mulai dari belanja kebutuhan sehari-hari di jaringan CapitaStar di Singapura, pengisian bahan bakar di Esso, hingga menginap di jaringan hotel global seperti Accor dan Marriott Bonvoy, semua kini saling terhubung dalam satu ekosistem yang cair.

Sepanjang Maret 2025, bonus konversi sebesar 20 persen diberikan untuk berbagai pertukaran poin mitra, memberikan fleksibilitas bagi anggota untuk merancang pengalaman perjalanannya sendiri sesuai selera pribadi.

Bagi Singapore Airlines, 10 juta anggota adalah sebuah babak baru dalam memanusiakan teknologi dan layanan.

Di tengah persaingan industri yang kian ketat, KrisFlyer membuktikan bahwa loyalitas sejati tidak hanya dibangun di atas kursi pesawat, melainkan melalui setiap momen berharga yang dialami pelanggan dalam keseharian mereka.

Dari program "sering terbang", kini KrisFlyer telah menjelma menjadi sahabat yang "sering hadir" di setiap sisi kehidupan penumpangnya.